Política de Privacidade

Data da última atualização: 21/04/2026

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos sobre ti, para que finalidades os usamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os teus direitos enquanto titular dos dados. Ao utilizares o nosso website ou ao entrares em contacto connosco, estás a aceitar os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Atelier Travel Iceland é a marca comercial de Atelier Tours Slf., empresa sediada em 200, Kópavogur, Islândia. Somos uma agência de viagens especializada em viagens e experiências na Islândia. Gerimos o website https://ateliertraveliceland.com e respetivos canais de contacto (formulários, e‑mail, telefone/WhatsApp e redes sociais). Podes contactar‑nos através do e‑mail info@ateliertraveliceland.com ou do telefone/WhatsApp +354 866 8950.

2. Que dados pessoais recolhemos e como os obtemos

Recolhemos os dados pessoais que nos forneces diretamente, bem como alguns dados gerados automaticamente quando navegas no nosso website.

2.1 Dados fornecidos diretamente por ti

Tipicamente recolhemos:

Dados de contacto: nome, e‑mail, número de telefone/WhatsApp.
Informação de viagem: datas pretendidas, número de pessoas, tipo de viagem (aventuras, gastronomia, hospitalidade ou outras), preferências de alojamento e refeições, orçamento estimado e outras mensagens que envies através dos formulários.
Dados contratuais e administrativos (clientes): número de identificação fiscal, morada, dados de faturação, passaporte ou cartão de cidadão quando necessário para reservas, histórico de comunicações.

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando visitas o nosso website recolhemos automaticamente:

Endereço IP, tipo de browser e sistema operativo.
Data e hora de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o site.
Informações técnicas de dispositivo e rede.

Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes para fins estatísticos, de segurança e de melhoria do website.

3. Para que finalidades usamos os teus dados e qual a base legal

Tratamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Exemplos de utilização	Base legal
Responder a contactos e pedidos de informação	Orçamentos, esclarecimentos sobre programas ou pedidos de visita	Diligências pré‑contratuais ou interesse legítimo
Organização de viagens e gestão de reservas	Elaborar roteiros, reservar alojamento, transfers, atividades ou refeições	Execução de contrato
Comunicação com interessados	Envio de propostas, atualizações sobre as viagens, informações logísticas ou campanhas de marketing	Interesse legítimo ou consentimento
Melhoria do website e análise estatística	Análise de navegação e preferências para otimizar conteúdos e campanhas	Consentimento (cookies)
Cumprimento de obrigações legais	Emissão de faturas, registos fiscais, obrigações relacionadas com turismo e imigração	Obrigação legal

4. Durante quanto tempo conservamos os teus dados

Contactos e leads: até 2 anos após a última interação.
Clientes: até 10 anos por força de obrigações fiscais e legais.
Dados de navegação: conforme as configurações das ferramentas ou até retirares o consentimento.

Após estes prazos os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Com quem partilhamos os teus dados

Não vendemos os teus dados pessoais. Podem ser partilhados com:

Prestadores de serviços: alojamento, manutenção do site, marketing, serviços de reservas e sistemas de pagamento.
Parceiros de viagem e fornecedores locais: hotéis, empresas de transporte, guias e restaurantes na Islândia ou outros destinos, quando necessário para organizar a tua viagem.
Autoridades públicas: quando exigido por lei (autoridades fiscais, fronteiras e imigração, ou reguladores do turismo).

6. Transferências de dados para fora da União Europeia

A nossa sede fica na Islândia, país que não pertence à União Europeia. Quando transferimos dados para países fora do Espaço Económico Europeu garantimos que existem salvaguardas adequadas, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais‑tipo em conformidade com o RGPD.

7. Como protegemos os teus dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:

Ligações seguras (HTTPS).
Controlo de acessos e políticas de gestão de passwords.
Backups e planos de contingência.
Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros.

8. Quais são os teus direitos

Tens direito a:

Acesso: saber que dados tratamos e obter cópia.
Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
Apagamento: solicitar a eliminação quando aplicável (“direito a ser esquecido”).
Limitação do tratamento: suspender o tratamento em certas situações.
Portabilidade: receber os dados em formato estruturado e de uso corrente.
Oposição: opor‑te a tratamentos com base no interesse legítimo.
Retirada do consentimento: quando o tratamento for baseado no teu consentimento.

Para exercer estes direitos, contacta‑nos através do e‑mail info@ateliertraveliceland.com ou do nosso formulário de contacto.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

Funcionamento do website: manter a sessão de utilizador e o carrinho de reservas.
Preferências do utilizador: lembrar idioma, moeda e opções de viagem.
Análise de tráfego: estatísticas de navegação para melhorar o conteúdo.
Melhoria de campanhas: medir o desempenho de newsletters e anúncios.

Os cookies não essenciais só são utilizados com o teu consentimento. Podes alterar as preferências de cookies nas definições do navegador ou através do nosso banner de cookies.

10. Ligações para websites de terceiros

O nosso website pode conter links para sites externos (por exemplo, parceiros de hotéis, companhias aéreas ou redes sociais). Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses websites. Recomendamos que leias as respetivas políticas antes de forneceres dados pessoais.

11. Reclamações e autoridade de controlo

Se considerares que o tratamento dos teus dados não está conforme, tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do teu país de residência. Em Portugal, podes contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em https://www.cnpd.pt. Se estiveres na Islândia, podes contactar a Persónuvernd (Icelandic Data Protection Authority) em https://www.personuvernd.is.

12. Atualizações desta Política de Privacidade

A Atelier Travel Iceland poderá atualizar esta Política sempre que necessário. A data de atualização será revista e publicada no website. Se continuares a utilizar o website após a publicação das alterações, estarás a aceitar a nova versão da Política.