Política de Privacidade

Data da última atualização: 02/09/2026

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais recolhemos, para que finalidades os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos e quais são os teus direitos enquanto titular dos dados.

Ao utilizar o nosso website, preencher um formulário ou entrar em contacto connosco através de qualquer um dos nossos canais de comunicação, reconheces que os teus dados pessoais poderão ser tratados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

Atelier Travel é uma marca de viagens operada através de duas entidades jurídicas, dependendo do destino e do serviço em causa.

Portugal

ATI LDA
Agência de Viagens Licenciada
RNAVT n.º 13443
NIF: 516 469 169
Rua Clube Desportivo da Póvoa
4490 695 Póvoa de Varzim
Portugal

Islândia

Atelier Travel ehf.
Operador Licenciado de Excursões de um Dia
Kennitala: 580823 0410
VSK: 152293
Hallgerðargata 1A
105 Reykjavík
Islândia

Para serviços prestados em Portugal ou no âmbito da atividade da agência de viagens portuguesa, a ATI LDA é a entidade relevante responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

Para excursões privadas de um dia e experiências turísticas associadas operadas na Islândia, a Atelier Travel ehf. é a entidade relevante responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

Gerimos o website https://ateliertraveliceland.com e os respetivos canais de comunicação, incluindo formulários de contacto, e mail, telefone, WhatsApp e redes sociais.

Podes contactar nos através do e mail info@ateliertraveliceland.com ou através do telefone ou WhatsApp +354 866 8950.

2. Que Dados Pessoais Recolhemos e Como os Obtemos

Recolhemos os dados pessoais que nos forneces diretamente, bem como determinados dados técnicos gerados automaticamente quando navegas no nosso website.

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Ti

Dependendo do serviço ou pedido efetuado, poderemos recolher:

Dados de contacto: nome, endereço de e mail, número de telefone e número de WhatsApp.

Informação sobre pedidos e serviços: destino pretendido, data preferencial, número de participantes, tipo de experiência pretendida, perfil do grupo, interesses, preferências relevantes para o serviço solicitado e qualquer informação adicional enviada através dos nossos formulários ou canais de comunicação.

No caso de excursões privadas de um dia na Islândia, esta informação poderá incluir a data pretendida, número de participantes, tipo de excursão, informação relativa ao local de recolha e outros dados necessários para preparar ou realizar a excursão.

Dados contratuais e administrativos: número de identificação fiscal, morada de faturação, informações de faturação, dados de identificação quando legal ou operacionalmente necessários e histórico de comunicações.

Pedimos que não sejam fornecidas informações pessoais sensíveis, salvo quando sejam especificamente necessárias para o serviço solicitado.

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

Quando visitas o nosso website, determinadas informações técnicas poderão ser recolhidas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP.
• Tipo de browser e sistema operativo.
• Data e hora de acesso.
• Páginas visitadas.
• Tempo de permanência no website.
• Interações com o website.
• Informações técnicas sobre o dispositivo e a rede.

Estas informações poderão ser recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes para fins de segurança, análise estatística, desempenho e melhoria do website.

3. Para Que Finalidades Utilizamos os Teus Dados e Qual a Base Legal

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal válida para o fazer.

Resposta a Contactos e Pedidos de Informação

Exemplos de utilização: responder a pedidos de informação, preparar orçamentos, fornecer informações sobre serviços e responder a questões submetidas através dos nossos canais de contacto.

Base legal: diligências efetuadas a teu pedido antes da celebração de um contrato ou interesse legítimo.

Preparação e Gestão dos Serviços Solicitados

No caso de serviços prestados pela ATI LDA, poderá incluir a preparação e gestão de serviços de agência de viagens dentro do âmbito da sua atividade licenciada.

No caso de serviços prestados pela Atelier Travel ehf. na Islândia, o tratamento limita se à preparação, reserva e realização de excursões privadas de um dia e das experiências turísticas que integrem essas excursões.

Exemplos de utilização: preparação de propostas personalizadas, confirmação de datas, coordenação de participantes, organização do transporte durante uma excursão privada de um dia, serviços de guia e coordenação de atividades ou experiências incluídas na excursão reservada.

Base legal: execução de contrato ou diligências efetuadas a teu pedido antes da celebração de um contrato.

Comunicação com Clientes e Interessados

Exemplos de utilização: envio de propostas, confirmações de reserva, informações operacionais, atualizações relativas ao serviço e respostas a pedidos.

Quando legalmente permitido, poderemos também enviar comunicações de marketing.

Base legal: execução de contrato, interesse legítimo ou consentimento, dependendo da comunicação.

Melhoria do Website e Análise Estatística

Exemplos de utilização: análise da utilização do website, melhoria da navegação, identificação de problemas técnicos e compreensão da forma como os utilizadores interagem com os conteúdos.

Base legal: consentimento, quando necessário para cookies ou tecnologias semelhantes, ou interesse legítimo quando permitido por lei.

Cumprimento de Obrigações Legais e Regulamentares

Exemplos de utilização: emissão de faturas, manutenção de registos contabilísticos e fiscais, cumprimento de regulamentação turística e resposta a pedidos legalmente válidos de autoridades competentes.

Base legal: obrigação legal.

4. Durante Quanto Tempo Conservamos os Teus Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e as obrigações legais aplicáveis.

Como regra geral:

Contactos e pedidos de informação: até 2 anos após a última interação relevante, salvo quando se justificar um período superior.

Clientes e registos contratuais: durante o período exigido pelas obrigações contabilísticas, fiscais e legais aplicáveis, que poderá atingir 10 anos.

Dados do website e de análise: de acordo com os períodos de retenção configurados nas respetivas ferramentas e cookies.

Dados utilizados para marketing: até à retirada do consentimento, oposição ao tratamento ou quando os dados deixem de ser necessários para a respetiva finalidade.

Após o período de conservação aplicável, os dados pessoais serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura quando a conservação seja exigida por lei.

5. Com Quem Partilhamos os Teus Dados

Não vendemos dados pessoais.

Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

Prestadores de tecnologia e serviços: fornecedores de alojamento do website, manutenção, plataformas de comunicação, ferramentas de análise, prestadores de serviços de pagamento e outros fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento do website ou à prestação do serviço solicitado.

Parceiros turísticos e operacionais: empresas de transporte, guias, fornecedores de atividades e outros parceiros envolvidos na prestação do serviço ou da excursão privada de um dia.

No caso das excursões privadas de um dia operadas pela Atelier Travel ehf. na Islândia, os dados pessoais serão partilhados apenas com fornecedores necessários à preparação ou realização da respetiva excursão.

Consultores profissionais: contabilistas, advogados, auditores ou outros prestadores de serviços profissionais quando necessário.

Autoridades públicas: quando a divulgação seja exigida por lei ou através de um pedido legalmente válido de uma autoridade competente.

Os prestadores que tratam dados pessoais em nosso nome estão obrigados a fazê lo apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

6. Transferências Internacionais de Dados

A ATI LDA está estabelecida em Portugal e a Atelier Travel ehf. está estabelecida na Islândia.

Portugal é um Estado membro da União Europeia.

A Islândia não pertence à União Europeia, mas integra o Espaço Económico Europeu e está abrangida pelo quadro europeu de proteção de dados, incluindo o RGPD.

Os dados pessoais poderão, por isso, ser tratados dentro do Espaço Económico Europeu pela entidade relevante da Atelier Travel e pelos respetivos prestadores de serviços.

Quando os dados pessoais forem transferidos para um país situado fora do Espaço Económico Europeu, adotaremos medidas adequadas para garantir que a transferência cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Estas salvaguardas poderão incluir uma decisão de adequação da Comissão Europeia, Cláusulas Contratuais Tipo ou outro mecanismo de transferência reconhecido legalmente.

7. Como Protegemos os Teus Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição.

Estas medidas poderão incluir:

• Ligações seguras através de HTTPS.
• Controlo de acessos e gestão de palavras passe.
• Medidas de segurança aplicadas a sistemas e contas.
• Backups e procedimentos de contingência.
• Acesso restrito aos dados pessoais de acordo com necessidades operacionais.
• Obrigações de confidencialidade aplicáveis a colaboradores, prestadores e parceiros.
• Revisão periódica das medidas técnicas e organizativas de segurança.

Embora adotemos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais, nenhum sistema baseado na Internet pode garantir segurança absoluta.

8. Quais São os Teus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderás ter direito a:

Acesso: obter confirmação sobre se tratamos os teus dados pessoais e receber uma cópia desses dados.

Retificação: solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

Apagamento: solicitar a eliminação dos dados pessoais quando estejam reunidos os requisitos legais aplicáveis.

Limitação do tratamento: solicitar que o tratamento seja limitado em determinadas circunstâncias.

Portabilidade: receber os dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando aplicável.

Oposição: opor te ao tratamento baseado em interesses legítimos ou à utilização de dados pessoais para marketing direto.

Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.

Para exercer os teus direitos, contacta nos através do endereço info@ateliertraveliceland.com ou através do formulário de contacto disponível no website.

Poderemos solicitar informações adicionais quando sejam razoavelmente necessárias para confirmar a tua identidade antes de responder ao pedido.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para finalidades como:

Funcionamento essencial do website: garantir que o website funciona corretamente e de forma segura.

Preferências do utilizador: memorizar preferências como o idioma selecionado e outras definições do website.

Análise de tráfego: compreender como os visitantes utilizam o website e melhorar o seu desempenho e conteúdos.

Marketing e medição de campanhas: medir a eficácia das campanhas de marketing quando o utilizador tenha fornecido o consentimento necessário.

Os cookies não essenciais apenas são ativados quando tenha sido obtido o consentimento necessário.

Podes gerir as tuas preferências de cookies através da ferramenta de gestão de cookies disponível no website.

Para mais informações, consulta a nossa Política de Cookies.

10. Ligações para Websites de Terceiros

O nosso website poderá conter ligações para websites de terceiros, incluindo fornecedores de atividades, parceiros turísticos, plataformas de redes sociais e outros serviços externos.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdos de websites de terceiros.

Recomendamos que consultes a Política de Privacidade de qualquer website externo antes de fornecer dados pessoais.

11. Reclamações e Autoridades de Controlo

Se considerares que os teus dados pessoais foram tratados de uma forma que não cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Portugal

Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD

https://www.cnpd.pt

Islândia

Persónuvernd, Icelandic Data Protection Authority

https://www.personuvernd.is

Também podes contactar nos diretamente antes de apresentar uma reclamação, para que possamos analisar e responder às tuas preocupações.

12. Atualizações Desta Política de Privacidade

Atelier Travel poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações nos nossos serviços, requisitos legais, práticas de tratamento de dados ou funcionalidades do website.

A data da última atualização será sempre indicada no início desta Política de Privacidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, será fornecida informação adequada sobre alterações significativas.

A versão mais recente da Política de Privacidade publicada no website aplica se a partir da data indicada no início do documento.