Política de Privacidad

Última actualización: 02/09/2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, completar un formulario o ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación, usted reconoce que sus datos personales podrán ser tratados conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.

1. Quiénes Somos

Atelier Travel es una marca de viajes operada a través de dos entidades jurídicas, dependiendo del destino y del servicio correspondiente.

Portugal

ATI LDA
Agencia de Viajes Autorizada
RNAVT n.º 13443
NIF: 516 469 169
Rua Clube Desportivo da Póvoa
4490 695 Póvoa de Varzim
Portugal

Islandia

Atelier Travel ehf.
Operador Autorizado de Excursiones de un Día
Kennitala: 580823 0410
VSK: 152293
Hallgerðargata 1A
105 Reykjavík
Islandia

Para los servicios prestados en Portugal o en el ámbito de la actividad de agencia de viajes portuguesa, ATI LDA es la entidad correspondiente responsable del tratamiento de los datos personales.

Para las excursiones privadas de un día y las experiencias turísticas relacionadas operadas en Islandia, Atelier Travel ehf. es la entidad correspondiente responsable del tratamiento de los datos personales.

Gestionamos el sitio web https://ateliertraveliceland.com y sus respectivos canales de comunicación, incluidos formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ateliertraveliceland.com o por teléfono o WhatsApp en el número +354 866 8950.

2. Qué Datos Personales Recopilamos y Cómo los Obtenemos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente, así como determinados datos técnicos generados automáticamente cuando navega por nuestro sitio web.

2.1 Datos Proporcionados Directamente por Usted

Dependiendo del servicio o de la solicitud realizada, podremos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.

Información sobre solicitudes y servicios: destino previsto, fecha preferente, número de participantes, tipo de experiencia solicitada, perfil del grupo, intereses, preferencias relevantes para el servicio solicitado y cualquier información adicional enviada a través de nuestros formularios o canales de comunicación.

En el caso de excursiones privadas de un día en Islandia, esta información podrá incluir la fecha prevista, el número de participantes, el tipo de excursión solicitado, la información relativa al punto de recogida y otros datos necesarios para preparar o realizar la excursión.

Datos contractuales y administrativos: número de identificación fiscal, dirección de facturación, información de facturación, datos de identificación cuando sean legal u operativamente necesarios e historial de comunicaciones.

Solicitamos a los usuarios que no proporcionen información personal sensible, salvo cuando sea específicamente necesaria para el servicio solicitado.

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, determinada información técnica podrá ser recopilada automáticamente, incluida:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia en el sitio web.
• Interacciones con el sitio web.
• Información técnica sobre el dispositivo y la red.

Esta información podrá ser recopilada mediante cookies y tecnologías similares con fines de seguridad, análisis estadístico, rendimiento y mejora del sitio web.

3. Para Qué Finalidades Utilizamos Sus Datos y Cuál es la Base Legal

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida para hacerlo.

Respuesta a Contactos y Solicitudes de Información

Ejemplos de uso: responder a solicitudes de información, preparar presupuestos, proporcionar información sobre servicios y responder a consultas realizadas a través de nuestros canales de contacto.

Base legal: medidas adoptadas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato o interés legítimo.

Preparación y Gestión de los Servicios Solicitados

En el caso de los servicios prestados por ATI LDA, esto podrá incluir la preparación y gestión de servicios de agencia de viajes dentro del ámbito de su actividad autorizada.

En el caso de los servicios prestados por Atelier Travel ehf. en Islandia, el tratamiento se limita a la preparación, reserva y realización de excursiones privadas de un día y de las experiencias turísticas que formen parte de dichas excursiones.

Ejemplos de uso: preparación de propuestas personalizadas, confirmación de fechas, coordinación de participantes, organización del transporte durante una excursión privada de un día, servicios de guía y coordinación de actividades o experiencias incluidas en la excursión reservada.

Base legal: ejecución de un contrato o medidas adoptadas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato.

Comunicación con Clientes y Personas Interesadas

Ejemplos de uso: envío de propuestas, confirmaciones de reserva, información operativa, actualizaciones relativas al servicio y respuestas a solicitudes.

Cuando esté legalmente permitido, también podremos enviar comunicaciones de marketing.

Base legal: ejecución de un contrato, interés legítimo o consentimiento, dependiendo del tipo de comunicación.

Mejora del Sitio Web y Análisis Estadístico

Ejemplos de uso: análisis del uso del sitio web, mejora de la navegación, identificación de problemas técnicos y comprensión de la forma en que los usuarios interactúan con nuestros contenidos.

Base legal: consentimiento cuando sea necesario para cookies o tecnologías similares, o interés legítimo cuando esté permitido por la legislación aplicable.

Cumplimiento de Obligaciones Legales y Reglamentarias

Ejemplos de uso: emisión de facturas, mantenimiento de registros contables y fiscales, cumplimiento de la normativa turística y respuesta a solicitudes legalmente válidas de las autoridades competentes.

Base legal: obligación legal.

4. Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

Como norma general:

Contactos y solicitudes de información: hasta 2 años después de la última interacción relevante, salvo que esté justificado un periodo superior.

Clientes y registros contractuales: durante el periodo exigido por las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables, que podrá alcanzar los 10 años.

Datos del sitio web y de análisis: de acuerdo con los periodos de conservación configurados en las herramientas y cookies correspondientes.

Datos utilizados para marketing: hasta que se retire el consentimiento, se formule oposición al tratamiento o los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente.

Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados, anonimizados o archivados de forma segura cuando su conservación sea exigida por la ley.

5. Con Quién Compartimos Sus Datos

No vendemos datos personales.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

Proveedores de tecnología y servicios: proveedores de alojamiento web, mantenimiento del sitio web, plataformas de comunicación, herramientas de análisis, proveedores de servicios de pago y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web o la prestación del servicio solicitado.

Socios turísticos y operativos: empresas de transporte, guías, proveedores de actividades y otros colaboradores implicados en la prestación del servicio o de la excursión privada de un día.

En el caso de las excursiones privadas de un día operadas por Atelier Travel ehf. en Islandia, los datos personales únicamente se compartirán con proveedores necesarios para la preparación o realización de la excursión correspondiente.

Asesores profesionales: contables, abogados, auditores u otros proveedores de servicios profesionales cuando sea necesario.

Autoridades públicas: cuando la divulgación sea exigida por ley o mediante una solicitud legalmente válida de una autoridad competente.

Los proveedores que traten datos personales en nuestro nombre estarán obligados a hacerlo únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

ATI LDA está establecida en Portugal y Atelier Travel ehf. está establecida en Islandia.

Portugal es un Estado miembro de la Unión Europea.

Islandia no pertenece a la Unión Europea, pero forma parte del Espacio Económico Europeo y está sujeta al marco europeo de protección de datos, incluido el RGPD.

Por lo tanto, los datos personales podrán ser tratados dentro del Espacio Económico Europeo por la entidad correspondiente de Atelier Travel y por sus respectivos proveedores de servicios.

Cuando los datos personales sean transferidos a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos medidas adecuadas para garantizar que la transferencia cumpla la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Estas garantías podrán incluir una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.

7. Cómo Protegemos Sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción.

Estas medidas podrán incluir:

• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Controles de acceso y gestión de contraseñas.
• Medidas de seguridad aplicadas a sistemas y cuentas.
• Copias de seguridad y procedimientos de contingencia.
• Acceso restringido a los datos personales en función de las necesidades operativas.
• Obligaciones de confidencialidad aplicables a empleados, colaboradores y proveedores.
• Revisión periódica de las medidas técnicas y organizativas de seguridad.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales, ningún sistema basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Cuáles Son Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted podrá tener derecho a:

Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y recibir una copia de dichos datos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.

Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento sea limitado en determinadas circunstancias.

Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando corresponda.

Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al uso de datos personales con fines de marketing directo.

Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ateliertraveliceland.com o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.

Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de responder a una solicitud.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para finalidades como:

Funcionamiento esencial del sitio web: garantizar que el sitio web funcione correctamente y de forma segura.

Preferencias del usuario: recordar preferencias como el idioma seleccionado y otras configuraciones del sitio web.

Análisis de tráfico: comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web y mejorar su rendimiento y contenidos.

Marketing y medición de campañas: medir la eficacia de las campañas de marketing cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento necesario.

Las cookies no esenciales únicamente se activarán cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web podrá contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos proveedores de actividades, socios turísticos, plataformas de redes sociales y otros servicios externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o los contenidos de los sitios web de terceros.

Recomendamos consultar la Política de Privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar datos personales.

11. Reclamaciones y Autoridades de Control

Si considera que sus datos personales han sido tratados de una forma que no cumple la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Portugal

Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD

https://www.cnpd.pt

Islandia

Persónuvernd, Autoridad Islandesa de Protección de Datos

https://www.personuvernd.is

También puede ponerse en contacto directamente con nosotros antes de presentar una reclamación para que podamos analizar y responder a sus inquietudes.

12. Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Atelier Travel podrá actualizar esta Política de Privacidad siempre que sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales, prácticas de tratamiento de datos o funcionalidades del sitio web.

La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio de esta Política de Privacidad.

Cuando sea exigido por la legislación aplicable, proporcionaremos información adecuada sobre cambios significativos.

La versión más reciente de la Política de Privacidad publicada en el sitio web será aplicable a partir de la fecha indicada al inicio del documento.